Handel

Im Zuge der Globalisierung und des World Wide Web werden Handelsbeziehungen zunehmend anonymer. Je nach Zahlungsart gehen Händler bei Bestellungen erheblich in Vorleistung ohne ihre Kunden zu kennen.

Erster Aufgabenbereich des Credit Managements im Handel ist daher die Verifizierung von Kundenangaben und deren Anreichung mit relevanten Informationen.

Ein zweiter Aufgabenbereich besteht darin, eine zuverlässige Antragsentscheidung auf Basis verifizierter Informationen zu treffen und somit das Risiko von Zahlungsausfällen zu minimieren. Bei langfristigen Kundenbeziehungen können auch Veränderungen in der Entwicklung der Geschäftsbeziehung Indikatoren für die künftige Zahlungsfähigkeit sein.

Der dritte Aufgabenbereich umfasst daher das Monitoring von Kundenbeziehungen und des Kundenportfolios.

IT-basierte Credit Management Systeme für den Handel müssen je nach Anforderung sowohl mit Neu- als auch mit Bestandskundenszenarien im B2C- wie im B2B-Bereich umgehen können. Sie müssen mit allen Arten von internen und externen Daten arbeiten und diese zu Entscheidungsempfehlungen oder sogar zu automatisierten Entscheidungen verdichten.

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